Luis Avendaño revisa operación en hospital

La estrategia busca optimizar tiempos y coordinación interna para garantizar servicios médicos con mayor calidad, orden y calidez

KEVIN NARVARTE/TDN

El fortalecimiento de la atención médica no siempre comienza en el consultorio, sino en los procesos internos que sostienen a una institución. Bajo esa premisa, el director general del Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas (ISSTECH), Luis Ignacio Avendaño Bermúdez, encabezó una revisión estratégica en el Hospital de Especialidades Vida Mejor enfocada en mejorar la operación administrativa como base para elevar la calidad del servicio.

La reunión con el equipo administrativo partió de la idea de que la eficiencia y calidez no son conceptos opuestos, sino complementarios. Optimizar trámites, tiempos de respuesta y coordinación interna impacta directamente en la experiencia de la derechohabiencia, reduciendo esperas innecesarias y fortaleciendo la confianza en la institución.

Más allá de ajustes técnicos, el encuentro abrió espacio para replantear dinámicas de trabajo que permitan mayor agilidad y seguimiento en procesos clave. La consolidación de rutas administrativas claras puede traducirse en una atención médica más ordenada, con mejor uso de recursos y una gestión más transparente.

Avendaño Bermúdez subrayó que el trabajo en equipo no es una consigna, sino una condición para garantizar servicios dignos y eficientes. Cuando las áreas administrativas y médicas operan de manera coordinada, la calidad deja de depender de esfuerzos individuales y se convierte en un estándar institucional.

Con este tipo de acciones, el ISSTECH pretende fortalecer su estructura desde adentro para proyectar resultados hacia afuera. El reto será sostener la mejora continua y convertir cada ajuste operativo en un beneficio tangible para quienes confían en el sistema de seguridad social del estado. La meta es que cada proceso optimizado se refleje en atención más ágil, humana y cercana para la derechohabiencia.